Termeni si Conditii

1. Informații generale

Website-ul enzevo.ro este administrat de operatorul magazinului online Enzevo.

Pentru întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta la:

E-mail: enzevovip@gmail.com

Adresă de corespondență:
Str. Savenilor, nr. 48, Botoșani, România

Datele complete ale societății comerciale vor fi actualizate și publicate pe website după finalizarea procedurilor de înregistrare.

Prin utilizarea acestui website și plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile prezentate mai jos.

2. Definiții

Vânzător – societatea care operează website-ul enzevo.ro.

Client – orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul și plasează o comandă.

Produse – bunurile comercializate prin intermediul website-ului.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate pe website sunt produse fizice importate și distribuite în România.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore între fotografiile afișate și produsul livrat, fără a afecta caracteristicile esențiale ale acestuia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica descrierile, prețurile și disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează online prin completarea formularului disponibil pe website.

După plasarea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea datelor și validarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • informații incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • indisponibilitatea produsului.

5. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în Lei (RON).

Plata comenzilor se realizează în principal prin ramburs, la momentul livrării coletului de către curier.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile deja confirmate.

6. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenul estimativ de livrare este afișat pe website și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile logistice ale transportatorilor.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteorologice, sărbători legale sau alte situații independente de voința sa.

7. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail: enzevovip@gmail.com.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, fără deteriorări și cu toate accesoriile incluse.

Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau livrat eronat.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

8. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile, nu pot fi returnate:

  • produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății;
  • produse personalizate;
  • produse care intră în categoriile exceptate de OUG 34/2014.

9. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română în vigoare.

Orice reclamație privind un produs poate fi transmisă la adresa de e-mail enzevovip@gmail.com.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul website-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice și logo-uri, reprezintă proprietatea titularului website-ului și nu poate fi copiat, distribuit sau utilizat fără acordul prealabil scris.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • informații furnizate eronat de către client;
  • întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de terți.

12. Soluționarea litigiilor

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru orice informații sau reclamații:

E-mail: enzevovip@gmail.com

Adresă: Str. Savenilor, nr. 48, Botoșani, România